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E-Business
E-Business-
Plattform
Proteam
Der
familiengeführte
Tiroler
Traktorenhersteller
ist
ständig
am
Puls
der
Zeit
und
setzt
auf
maßgeschneiderte Lösungen.
Nicht
nur
für
seine
Kunden,
sondern
auch
für
seine
Händler
und
Partner.
Aus
diesem
Grund
haben
wir
gemeinsam
mit
Lindner
Traktoren
und
federführend
mit
Mag.
David
Lindner,
zuständig
für
Marketing
und
Export,
das
Lindner
Proteam
entwickelt.
KeyFacts
- 400tägliche Heavy User und mehr
- Zentrales Toolfür Vertrieb und Service
- granularer Funktionszugriffauf Benutzerebene gesteuert
Launch im Juni 2018
6 Monate Projektlaufzeit
Ziel
Mit dem Lindner Proteam werden zentrale Vertriebsprozesse effizienter gestaltet und die verteilte Vertriebsorganisation digital schlagkräftiger gemacht.
Konkret heißt das:
- Händler beim Verkauf von Lindner Fahrzeugen unterstützen
- Händler das Servicieren Ihrer Kunden erleichtern
- Die Kommunikation zwischen der Lindner Zentrale und dem erweiterten Vertrieb durch die Händler erleichtern
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HerangehensweiseundUmsetzung
Basierend auf einer gemeinsamen groben Vision wurden die Anforderungen gemeinsam mit unterschiedlichen Lindner Teams erarbeitet und konkretisiert. Danach wurden die Funktionen Schritt für Schritt in einem agilen Prozess umgesetzt: Wireframes basierend auf Userstories, Prototypen und zeitnahes Feedback durch Lindner-Anwender führten zu einer anforderungsgerechten Umsetzung. So war eine Projektlaufzeit von 6 Monaten von der Konzeption bis zum Livegang des Portals mit dem Basis-Funktionsumfang möglich. Als technische Basis für dieses Tool dient das CMS WordPress mit gezielten datenbanktechnischen Adaptionen zur besseren Performance der Plattform.
Ergebnis und Mehrwert
Seit dem Livegang hat sich das Portal zu einem zentralen Tool für die Zusammenarbeit zwischen der Lindner Traktoren Zentrale und dem internationalen Vertriebs- und Handelspartnern entwickelt. Durch die intensive Nutzung kommen ständig neue Ideen auf, wie die Interaktionen mit den Anspruchsgruppen über die Plattform effizienter und effektiver gestaltet werden können.
Ein kleiner Auszug zu den Funktionen und dem Mehrwert der Plattform:
- Messaging-Center zum gezielten Einzel- und Gruppennachrichtenversand basierend auf granular einstellbaren Filterkonzept.
- Kalender mit Teilnehmermanagement für Händlerschulungen
- Individuelle Angebotserstellung anhand eines Fahrzeug-Konfigurators welches in den weiteren Bestellabwicklungsprozess überführt werden kann.
- Abwicklung von Garantieanträgen zur einfachen und strukturierten Servicierung Fahrzeugen, die sich im Einsatz befinden
- Erfassen von Gebrauchtmaschinen aus dem gesamten Händlernetzwerk zur Darstellung über diverse Onlinekanäle wie zum Beispiel der Lindner Traktoren Webseite oder dem Tracfinder