%%Social Media Marketing:%% Auf Augenhöhe mit der Community.

Vertrauen entsteht durch offene, ehrliche und authentische Kommunikation. Über Social Media, wie Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Pinterest oder Snapchat können Sie Vertrauen zu Ihren Kunden aufbauen. Zeigen Sie Ihre persönliche Seite und nutzen Sie die Chance mit Ihren Kunden direkt und unkompliziert zu kommunizieren und eine Community aufzubauen, die sich mit Ihrem Unternehmen und Ihren Angeboten oder Dienstleistungen identifiziert.

Auf allen Social Media Portalen präsent zu sein, nützt Ihnen nichts, wenn Ihre Kunden dort nicht sind. Es braucht die richtige Strategie, um erfolgreiches Social Media Marketing zu betreiben. Das fängt bei der Auswahl der richtigen Plattformen und Anwendungen an, geht über einen Redaktionsplan und hört beim regelmäßigen Posten der passenden Inhalte auf. Interaktion und Engagement sind hier wichtiger als die Anzahl der Fans oder die Anzahl an Likes Ihrer Seite.

Social Media geht nicht einfach so nebenbei. Spätestens wenn Sie Ihr Unternehmen auf mehreren Social-Media-Kanälen platzieren wollen, werden Sie merken, dass die Erstellung von Beiträgen, das Posten der Beiträge und vor allem auch die Interaktion mit der Community schnell zeitintensiv werden kann. Ganz zu schweigen davon, den Überblick zu bewahren. Wir betreuen für Sie Ihre Kanäle, übernehmen die Content-Erstellung, Koordination und Distribution in den verschiedenen Channels und beantworten die Fragen Ihrer Community. Selbstverständlich immer in Abstimmung mit Ihnen.

Fans, die Sie mögen und Ihre Beiträge wundervoll finden, Fans, die ein Problem mit Ihrem Produkt haben und nach Lösungen suchen, unzufriedene Kunden, die falsche Fakten im Netz verbreiten, aggressive Trolle, die gezielt gegen Ihr Unternehmen austeilen: die Community im Netz ist vielfältig und die Kommunikation mit ihr ist eine Herausforderung. Da braucht es Kreativität, Fingerspitzengefühl und Transparenz. Wir übernehmen für Sie Ihr Community Management, machen das Monitoring Ihrer Social Media Kanäle, reagieren auf Anfragen und Kommentare und treten in den direkten Dialog mit den Fans und Followern. Wir sharen und kommentieren User-Generated-Content Ihrer Community und motivieren sie somit zu mehr. Wir hören Ihrer Community zu, beantworten Fragen rund um Ihre Produkte und Dienstleistungen und halten die Augen wachsam auf negative Kommentare. Ähnlich einem PR-Manager kommunizieren wir nach außen, achten auf das Image Ihres Unternehmens und Ihrer Marke und lancieren Marketingaktionen.

Die Social Media Welt entwickelt sich laufend weiter: Facebook, Instagram und Co. entwerfen regelmäßig neue Content-Formate mit denen es noch leichter ist, mit den Fans zu interagieren. Damit Sie und Ihr Social Media-Auftritt nicht alt aussehen, behalten wir für Sie den Überblick über Tools und Trends in der sozialen Online-Kommunikation. Wir überwachen den Erfolg der Postings und überprüfen, ob die gesetzten Ziele erreicht worden sind. Dabei stützen wir uns auf qualitative und quantitative Indikatoren, sog. KPIs.

In einem ACC-Social-Media-Workshop zeigen wir Ihnen worauf Sie achten müssen, wie Sie Themen für Facebook, Instagram, LinkedIn, Snapchat & Co. finden und aufbereiten, wie Sie Ihre Community begeistern können und an Ihr Unternehmen binden können. Wir zeigen Ihnen wie Sie den Prozess in Ihrem Unternehmen gestalten können, damit Sie so viel wie möglich aus den Aktivitäten für Ihr Unternehmen mitnehmen können.

Unsere Experten bilden sich ständig weiter und vermitteln Ihnen die neuesten Trends, wichtige Insights und Geheimtipps zu den angesagtesten Social Media Kanälen. Kontaktieren Sie uns und wir beraten Sie individuell und gestalten Ihren maßgeschneiderten Social-Media-Workshop.